Politique de confidentialité de Wyre

Bienvenue, cher visiteur, lecteur intéressé : vous vous souciez de la protection de la vie privée et vous vous intéressez à notre politique en la matière. Wyre attache une grande importance à votre vie privée et s’efforce de la traiter de manière attentive et responsable.

La collecte et l’utilisation de données à caractère personnel par Wyre se font donc toujours dans le respect des lois et règlements applicables, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD ou GDPR).

Les informations ci-dessous ont pour but de vous aider à comprendre comment Wyre traite les données à caractère personnel.

Nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de gérer vos préférences en matière de cookies.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Wyre SRL, une entreprise dont le siège social est situé Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen et qui est immatriculée auprès de la BCE sous le numéro 0787.805.690, RPM Anvers, division Malines (ci-après « Wyre »).

Wyre est l’entreprise d’infrastructure constituée par Telenet et Fluvius. Wyre fournit un réseau à fibre optique (également appelé réseau à fibre) en Flandre et dans une grande partie de Bruxelles. Wyre met ce réseau à la disposition de ses partenaires, qui sont des opérateurs de télécommunications et d’Internet.

Wyre n’a pas de relation directe avec les utilisateurs finaux. Nous intervenons en qualité de sous-traitants pour le raccordement des résidences privées au réseau à fibre de Wyre. Cela signifie que Wyre travaille pour le compte de votre opérateur de télécommunications et d’Internet. Le fournisseur décide quelles données il recueille à votre sujet, comment il le fait, pourquoi et à qui il les transmet. Il est donc le responsable de traitement et sa politique de confidentialité prévaut.

Pour un nombre limité d’activités, Wyre agit en qualité de responsable du traitement des données. Il s’agit des activités suivantes :

traitement de vos données lorsque vous visitez notre site web (voir notre politique en matière de cookies) ;
traitement de vos données quand vous postulez et travaillez chez nous ;
traitement de vos données quand vous visitez nos bureaux ;
traitement de vos données quand vous nous fournissez des services (en tant que fournisseur) ;
traitement des données dans la mesure où Wyre vous fournit une connectivité en tant que commune ou entreprise.

Qui est protégé par la présente politique de confidentialité ?

Toute personne qui fait usage de nos services est protégée par la présente politique de confidentialité. Par « toute personne », nous entendons les personnes physiques (pas les entreprises ou les bureaux) dont nous connaissons l’identité (vous êtes identifiable, un individu).

Nous pensons :

aux personnes de contact de nos fournisseurs et partenaires ;
aux personnes de contact de nos clients ;
aux visiteurs de nos bureaux ou de nos locaux d’entreprise ;
aux visiteurs de notre (nos) site(s) Internet ;

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux utilisateurs finaux (clients particuliers) des opérateurs de téléphonie et d’Internet. La politique de confidentialité de l’opérateur de téléphonie et d’Internet s’applique pour eux. Wyre traite les données à caractère personnel des utilisateurs finaux, mais le fait conformément aux instructions de l’opérateur de téléphonie et d’Internet.

Nous renvoyons les candidats et les collaborateurs de Wyre à la politique de confidentialité des candidats et des collaborateurs de Wyre.

Quelles données à caractère personnel traite Wyre et pourquoi ?

Pour mener à bien ses activités, Wyre traite différentes catégories de données à caractère personnel. Dans ce chapitre, nous souhaitons vous donner un aperçu des catégories de données que nous collectons, de la manière dont nous les obtenons et des finalités pour lesquelles nous les traitons.

Par l’intermédiaire de votre opérateur de téléphonie et d’Internet, nous avons accès aux données d’identification, aux coordonnées et aux données techniques des utilisateurs finaux. Nous traitons ces données pour permettre les connexions et fournir une assistance technique. Wyre n’a pas accès aux données de trafic et au contenu des communications qui transitent par le câble.

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires pour optimiser l’expérience utilisateur des visiteurs du site. Ces données sont générées par votre utilisation de notre (nos) site(s) web. Pour plus d’informations sur les types de cookies que notre (nos) site(s) Internet collecte(nt) et sur la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies.

Nous collectons également des données d’identification, par exemple votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Nous pensons ici aux personnes de contact de nos partenaires, fournisseurs et clients. Nous obtenons ces données directement auprès de vous ou dans le cadre de notre relation d’affaires. Ces données ne sont traitées qu’en fonction de la (des) collaboration(s) concernée(s).

Pour assurer la sécurité dans et autour de nos bureaux et bâtiments, vous êtes également filmé par nos caméras de surveillance lorsque vous nous rendez visite sur place. Ces images sont stockées uniquement dans le but d’assurer la sécurité des biens et des personnes et de prévenir les abus, les fraudes et les autres infractions dont nos collaborateurs et nous pourrions être victimes.

Wyre ne prend pas de décisions automatiques susceptibles d’avoir des conséquences juridiques pour vous ou de vous affecter de manière significative.

Comment sécurisons-nous vos données à caractère personnel ?

La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour Wyre. À cette fin, nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer une protection maximale des données à caractère personnel contenues dans nos systèmes et bases de données contre l’accès et/ou l’utilisation non autorisés, la perte ou le vol. Ces mesures sont régulièrement testées, évaluées et ajustées si nécessaire afin de garantir un niveau de sécurité adéquat à tout moment.

Notre politique de sécurité de l’information s’inspire entièrement de la norme internationale ISO27002 et comprend des lignes directrices sur le contrôle d’accès, le cryptage des données, la sécurité des opérations, la sécurité des communications, la sécurité physique, etc. Une équipe de sécurité spécialisée est chargée de mettre en œuvre et de contrôler les lignes directrices afin de garantir la sécurité de nos bases de données, de nos réseaux, de notre infrastructure et de nos systèmes d’information.

Le contrôle d’accès est un aspect important de notre politique de sécurité de l’information. Wyre a mis en place des procédures visant à limiter l’accès à ses bases de données, systèmes, équipements et réseaux aux personnes qui en ont strictement besoin pour exercer leurs fonctions. Ces personnes doivent respecter une stricte confidentialité et se conformer à toutes les directives visant à garantir la protection des données à caractère personnel.

Wyre propose également à ses collaborateurs des formations spécifiques à la protection de la vie privée et à la sécurité afin de clarifier les lignes directrices et les procédures et de les sensibiliser aux risques liés au traitement des données à caractère personnel.

Wyre impose aussi des exigences de sécurité élevées à ses partenaires et fournisseurs qui traitent vos données à caractère personnel en notre nom. En partie grâce à des garanties contractuelles, nous nous assurons que, comme nous, ils traitent vos données en toute sécurité et dans le respect de la législation sur la protection de la vie privée. Nous attendons donc de nos partenaires et fournisseurs qu’ils mettent en œuvre des politiques de sécurité de l’information et des mesures de sécurité inspirées des normes internationales et des meilleures pratiques.

Transmettons-nous vos données à caractère personnel ? Et à qui ?

Pour pouvoir vous offrir nos services, nous faisons appel dans certains cas à des tiers qui peuvent, dès lors, accéder à vos données à caractère personnel. Le transfert de vos données est limité aux données nécessaires à l’exécution de la mission convenue. Quelques exemples :

les entreprises et les techniciens indépendants qui assurent la maintenance de notre réseau et des installations ;
les centres d’appels externes qui assistent nos clients par téléphone ;
les entreprises spécialisées en ICT pour soutenir notre équipe informatique ;
les entreprises spécialisées en télécommunications et en infrastructures de réseau ;
les entreprises affiliées à Telenet (appartenant au groupe Liberty Global ou Telenet si elles gèrent des plateformes techniques ou des applications logicielles pour nous) ;
les entreprises spécialisées en big data (analystes de données, opérateurs cloud) ;
les entreprises spécialisées dans l’analyse des cookies (par exemple Google et Adobe).

Nous veillons à ce que ces tiers gèrent, comme nous, vos données de manière sûre, respectueuse et avec la diligence requise, et nous prévoyons des garanties contractuelles adéquates à cet effet.

Vos données à caractère personnel peuvent également être traitées hors de l’Union européenne (l’Espace économique européen, également appelé EEE). Il est un fait que de nombreux fournisseurs informatiques, fournisseurs d’infrastructure et entreprises technologiques importants ne sont pas basés dans l’Union européenne. Nous prévoyons des garanties contractuelles adéquates afin que vos données puissent également bénéficier d’un niveau de protection adéquat auprès d’eux.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Pour les données à caractère personnel que nous traitons pour le compte de l’opérateur de téléphonie et d’Internet, les délais de conservation de l’opérateur s’appliquent.

Les données à caractère personnel traitées par Wyre en tant que responsable du traitement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée et comment pouvez-vous les exercer ?

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée concernant les données que Wyre traite pour le compte de l’opérateur de téléphonie et d’Internet, nous vous renvoyons à la politique de protection de la vie privée de l’opérateur. Il traitera votre demande d’exercice.

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée concernant les données que Wyre traite en tant que responsable du traitement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : privacy@wyre.be

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits en matière de protection de la vie privée :

Votre droit de consultation : vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel. Nous vous fournirons alors un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
Votre droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel incomplètes, inexactes, inappropriées ou périmées.
Votre droit à la suppression : vous avez le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel.
Votre droit à la limitation du traitement : dans certains cas spécifiques, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. C’est le cas, entre autres, lorsque vous contestez l’exactitude d’une donnée à caractère personnel ou lorsque vos données ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs du traitement, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou étayer une procédure judiciaire.
Votre droit à la transférabilité des données à caractère personnel/au transfert des données : vous avez le droit de faire transférer vos données à caractère personnel à une tierce partie.
Votre droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel : vous avez le droit de vous opposer à ce que Wyre utilise vos données à caractère personnel à des fins autres que celles nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale.

Comment puis-je contacter Wyre au sujet de la confidentialité de mes données ?

Vous avez une question concernant le traitement de vos données à caractère personnel et vous ne trouvez pas la réponse dans cette politique de confidentialité ou vous souhaitez signaler une violation concernant vos données à caractère personnel ? Contactez-nous à l’adresse : privacy@wyre.be.

Restez au courant des ajustements

Wyre peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple à la suite de nouvelles activités de traitement par Wyre. Nous vous invitons donc à toujours consulter la dernière version de cette politique sur notre site web. Si nous apportons des modifications matérielles à cette politique de confidentialité, Wyre vous en informera par le biais d’un avis sur notre site web ou par d’autres moyens de communication courants, tels que l’e-mail. Nous nous conformerons à la loi applicable en ce qui concerne toute modification apportée à la présente politique de confidentialité.

Recours à l’autorité de contrôle

L’Autorité de protection des données est un organisme indépendant qui veille à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la loi. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Wyre ou si vous souhaitez entamer une procédure de médiation, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données à l’adresse suivante : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

Dernière mise à jour le 25/06/2023.